GDS una pequeña guía
Aunque los GDS (Global Distribution System) son muy conocidos en el mundo del turismo, seguramente hay muchas personas y profesionales del turismo que aún no tienen clara la función de estos sistemas y las ventajas que nos aporta su implementación en nuestros negocios hoteleros.
En este artículo podremos ver qué son y cómo funcionan los GDS y veremos los beneficios de implementarlos incluso en tiempos donde la reserva directa tiene cada vez más presencia.
¿Qué son los GDS y cómo funcionan?
Los GDS (Sistemas de Distribución Global) son una red de sistemas informáticos, es decir, una red interconectada de información de reservas, utilizada principalmente por aerolíneas y agencias de viajes. El objetivo es disponer de información en tiempo real sobre la reserva de billetes de avión, habitaciones de hotel, alquiler de vehículos, tren, autobús, cruceros o incluso seguros.
Por tanto, la forma de funcionamiento de los GDS es la interconexión de información en tiempo real, esta información se ofrece a través de servidores donde los profesionales del turismo se conectan para ofrecer a sus clientes los mejores precios y tarifas de un servicio.
Además, esta red nos proporciona información de todos los servicios, precios y fechas de todos los operadores que están conectados, convirtiéndose así en una herramienta indispensable para empresas turísticas como las agencias de viajes.
Así, cuando un hotel trabaja con un GDS, el hotel podrá ofrecer sus habitaciones a todos los agentes que estén conectados a ese GDS, además, verán la disponibilidad de habitaciones que tienen, las diferentes tarifas o las fechas disponibles.
Por lo tanto, para las empresas hoteleras, trabajar con un GDS aumenta significativamente su visibilidad en el mercado turístico, ya que les permitirá llegar a un gran número de agencias de viajes de todo el mundo. Esto les abrirá un mercado enorme e incluso nuevos segmentos de mercado donde la industria hotelera podría no estar presente.
Podríamos concluir que los GDS se han convertido en una tecnología muy importante e incluso esencial para la estrategia de distribución de los distintos agentes turísticos.
¿Cómo surgen los GDS?
Los GDS no son una tecnología nueva, si bien es cierto que se ha avanzado mucho desde su aparición y se ha perfeccionado su funcionamiento. Surgieron en los años 60 y 70.
Fueron las aerolíneas quienes comenzaron a trabajar con estos sistemas con el objetivo de optimizar las reservas de billetes de avión, de esta manera, conseguían simplificar el trabajo y realizar una mejor gestión de las reservas.
¿Cuales son los GDS más importantes?
Cabe destacar que existen varios GDSs con gran importancia en el sector turístico, pero el más utilizado de todos desde hace años es Amadeus.
Amadeus fue creada en 1987 por SAS y Air France, y hoy hay más de 67.000 agencias de viajes conectadas en todo el mundo y 490 aerolíneas.
Otro GDS ampliamente utilizado es Sabre. Fue creado en 1960 por IBM en Estados Unidos para American Airlines. Este GDS opera en aproximadamente el 57% del mercado sudamericano, por lo que es el más utilizado e importante en esta zona del mundo.
Abacus, sin embargo, es el GDS más importante en los mercados de Asia y el Pacífico, con presencia en más de 20 países de esta región. Fue creado en 1988 y, además de centrarse en el turismo, también ofrece servicios educativos y culturales.
Finalmente, es fundamental mencionar también a Travel Port, que adquirió el GDS Galileo y Worldspan. Además de los mencionados, también podemos mencionar a Travelsky, KIU Systems y TCA Innst.
¿Qué ventajas nos ofrecen los GDS?
Entre las ventajas que nos aporta el uso de GDS podemos mencionar las siguientes:
La información se obtiene en tiempo real, por lo que siempre está actualizada y se pueden realizar reservas al instante.
El número de reservas que recibimos a través de GDS es mucho mayor que las reservas directas, además, operar con un GDS nos daría mucha mayor visibilidad y ampliaría nuestro mercado, por lo tanto, las ventas también aumentarían.
Podemos comparar precios y disponibilidad de servicios y con ello conseguir una adaptación mucho más eficiente al cliente.
Se ofrece información complementaria sobre el servicio, como fotos, mapas, el tiempo o el tipo de moneda, etc.
Por tanto, la utilización de GDS nos permitiría incrementar nuestro mercado y nuestras ventas, tanto es así que si una empresa utilizara los cuatro primeros GDS como Amadeus, Sabre, Abacus y Travel Port, sus servicios estarían ofrecidos en más de 500.000 puntos de venta en todo el mundo.
GDS en el sector hotelero
Los GDS (Sistemas de Distribución Global) desempeñan un papel fundamental en el sector hotelero, hasta el punto de ser esenciales en los grandes hoteles debido a la gran cantidad de programas y plataformas que deben coordinar. Estos sistemas son plataformas tecnológicas que permiten a los hoteles y otros proveedores de alojamiento distribuir y vender sus inventarios de habitaciones a través de múltiples canales de venta.
Además de la distribución, los GDS también ofrecen funciones de gestión de reservas y herramientas de administración para hoteles, lo que permite a los hoteles actualizar su inventario en tiempo real, recibir y confirmar reservas, gestionar políticas tarifarias y generar informes y análisis. Esto facilita la organización y gestión de los datos de los clientes, la correcta cumplimentación de la documentación legal y fiscal, el almacenamiento eficaz y exhaustivo de datos que se utilizarán para realizar predicciones de ventas y evitar el sobreventa.
Beneficios de un GDS para un hotel
Mayor visibilidad
Los GDS conectan hoteles con miles de agencias de viajes, operadores turísticos y otros canales de distribución en todo el mundo, aumentando así la visibilidad del hotel y permitiéndole llegar a un mercado global de viajeros. Y no solo otras agencias, sino también los viajeros que utilizan intermediarios tienen acceso a la información y disponibilidad del hotel a través del GDS.
Gestión eficiente del inventario
Los GDS garantizan que la disponibilidad de cada una de sus habitaciones se mantenga actualizada y evitan el riesgo de overbooking a través de herramientas de gestión de reservas que actualizan el inventario del hotel en tiempo real.
Tarifas y disponibilidad actualizadas
Los GDS permiten a los hoteles mantener sus tarifas, políticas de cancelación y disponibilidad de habitaciones actualizadas para que los viajeros reciban información precisa y actual al momento de la reserva.
Automatización de procesos
Un GDS automatiza tareas como la actualización de inventario, la gestión de reservas, la sincronización de tarifas y disponibilidad, y la generación de informes en un hotel. Al reducir la carga de trabajo manual del personal, este puede brindar un servicio más rápido y eficiente a los huéspedes.
Informes y análisis
Los GDS recopilan todos los datos sobre reservas, precios, huéspedes, competencia, ventas generales y específicas de productos, gastos, etc., que pueden analizarse para extraer conclusiones trascendentales sobre las tendencias de moda, la viabilidad y el rendimiento económico de cada actividad del hotel. Esto facilita la toma de decisiones estratégicas y la identificación de oportunidades de mejora.
Integración con otros sistemas
Los GDS se integran con otros sistemas y herramientas utilizados en la industria hotelera, como el sistema de gestión de propiedades (PMS) y el sistema de gestión de ingresos (RMS) para gestionar la información de manera eficiente y centralizar toda la gestión.
Ofrecemos una conexión perfecta al GDS para su hotel o cadena hotelera.
