GDS – ein kleiner Leitfaden
Obwohl die GDS (Global Distribution Systems) in der Tourismuswelt wohlbekannt sind, gibt es sicherlich viele Menschen und Tourismusfachleute, denen die Funktionsweise dieser Systeme und die Vorteile, die ihre Implementierung für unsere Gastgewerbebetriebe mit sich bringt, noch immer nicht ganz klar sind.
In diesem Artikel werden wir sehen, was GDS sind und wie sie funktionieren, und wir werden die Vorteile ihrer Implementierung auch in Zeiten aufzeigen, in denen die Direktbuchung immer mehr an Bedeutung gewinnt.
Was sind GDS und wie funktionieren sie?
Das GDS (Global Distribution System) ist ein Netzwerk computergestützter Systeme, also ein verbundenes Netzwerk von Reservierungsinformationen, das hauptsächlich von Fluggesellschaften und Reisebüros genutzt wird. Ziel ist es, Echtzeitinformationen zur Buchung von Flugtickets, Hotelzimmern, Mietwagen sowie von Bahn-, Bus-, Kreuzfahrt- und sogar Versicherungstickets bereitzustellen.
Das GDS funktioniert also durch die Vernetzung von Informationen in Echtzeit. Diese Informationen werden über Server bereitgestellt, mit denen sich Tourismusfachleute verbinden, um ihren Kunden die besten Preise und Tarife für eine Dienstleistung anzubieten.
Darüber hinaus liefert uns dieses Netzwerk Informationen über alle Leistungen, Preise und Termine aller angeschlossenen Anbieter und ist somit ein unverzichtbares Werkzeug für Tourismusunternehmen wie Reisebüros.
Wenn ein Hotel mit einem GDS zusammenarbeitet, kann es seine Zimmer allen Agenten anbieten, die mit diesem GDS verbunden sind. Darüber hinaus können die Agenten die Verfügbarkeit der Zimmer, die verschiedenen Preise und die verfügbaren Termine einsehen.
Für Hotelunternehmen erhöht die Zusammenarbeit mit einem GDS daher ihre Sichtbarkeit im Tourismusmarkt erheblich, da sie so eine Vielzahl von Reisebüros weltweit erreichen. Dadurch eröffnen sich ihnen riesige Märkte und sogar neue Marktsegmente, in denen die Hotelbranche bisher nicht vertreten war.
Wir können daher schlussfolgern, dass GDS zu einer sehr wichtigen und sogar unverzichtbaren Technologie für die Vertriebsstrategie der verschiedenen Tourismusagenturen geworden sind.
Wie entstehen GDS?
GDS sind keine neue Technologie, obwohl seit ihrer Entwicklung große Fortschritte erzielt und ihre Funktionsweise perfektioniert wurden. GDS entstanden in den 60er und 70er Jahren.
Es waren die Fluggesellschaften, die mit diesen Systemen zu arbeiten begannen, um die Flugticketreservierungen zu optimieren. Auf diese Weise konnten sie die Arbeit vereinfachen und ein besseres Reservierungsmanagement durchführen.
Was sind die wichtigsten GDS?
Es sei darauf hingewiesen, dass es mehrere GDS gibt, die im Tourismussektor von großer Bedeutung sind, aber das am häufigsten verwendete ist seit Jahren Amadeus.
Amadeus wurde 1987 von SAS und Air France gegründet und umfasst heute mehr als 67.000 angeschlossene Reisebüros weltweit sowie 490 Fluggesellschaften.
Ein weiteres weit verbreitetes GDS ist Sabre. Es wurde 1960 von IBM in den USA für American Airlines entwickelt. Dieses GDS deckt rund 57 % des südamerikanischen Marktes ab und ist daher das meistgenutzte und wichtigste in dieser Region.
Abacus ist jedoch das wichtigste GDS in den asiatisch-pazifischen Märkten und ist in über 20 Ländern dieser Region tätig. Es wurde 1988 gegründet und konzentriert sich neben dem Tourismus auch auf Bildungs- und Kulturdienstleistungen.
Abschließend sei noch Travel Port erwähnt, das die GDS Galileo und Worldspan übernommen hat. Neben den bereits genannten Unternehmen sind auch Travelsky, KIU Systems und TCA Innst zu nennen.
Welche Vorteile bietet GDS?
Zu den Vorteilen, die die Verwendung von GDS mit sich bringt, zählen unter anderem folgende:
Die Informationen werden in Echtzeit abgerufen, sind daher immer aktuell und Reservierungen können sofort vorgenommen werden.
Die Anzahl der über GDS eingegangenen Reservierungen ist wesentlich höher als die der Direktreservierungen. Darüber hinaus würde uns die Zusammenarbeit mit einem GDS eine wesentlich größere Sichtbarkeit verschaffen und unseren Markt erweitern, wodurch sich auch der Umsatz erhöhen würde.
Wir können die Preise und die Verfügbarkeit der Dienstleistungen vergleichen und dadurch eine wesentlich effizientere Anpassung an den Kunden erreichen.
Es werden ergänzende Informationen über den Service angeboten, wie z. B. Fotos, Karten, Wetterinformationen oder Informationen zur Währung usw.
Daher würde uns der Einsatz von GDS ermöglichen, unseren Marktanteil und unseren Umsatz so weit zu steigern, dass ein Unternehmen, das die ersten vier GDS wie Amadeus, Sabre, Abacus und Travel Port nutzt, seine Dienstleistungen an über 500.000 Verkaufsstellen weltweit anbieten könnte.
GDS im Hotelsektor
Globale Distributionssysteme (GDS) spielen im Hotelsektor eine so wichtige Rolle, dass sie für große Hotels aufgrund der Vielzahl zu koordinierender Programme und Plattformen unerlässlich sind. Diese Systeme sind Technologieplattformen, die es Hotels und anderen Beherbergungsbetrieben ermöglichen, ihre Zimmerkontingente über verschiedene Vertriebskanäle zu vertreiben und zu verkaufen.
Neben der Distribution bieten GDS auch Reservierungsmanagement-Funktionen und Administrationstools für Hotels. Diese ermöglichen es Hotels, ihren Bestand in Echtzeit zu aktualisieren, Reservierungen entgegenzunehmen und zu bestätigen, Preisrichtlinien zu verwalten sowie Berichte und Analysen zu erstellen. Dies erleichtert die Organisation und Verwaltung von Kundendaten, die korrekte Erstellung von Rechts- und Steuerdokumenten, die effektive und umfassende Speicherung von Daten zur Umsatzprognose sowie die Vermeidung von Überbuchungen.
Vorteile eines GDS für ein Hotel
Größere Sichtbarkeit
GDS verbinden Hotels mit Tausenden von Reisebüros, Reiseveranstaltern und anderen Vertriebskanälen weltweit. Dadurch wird die Sichtbarkeit der Hotels erhöht und ihnen der Zugang zu einem globalen Markt von Reisenden ermöglicht. Nicht nur Reisebüros, sondern auch Reisende, die über Vermittler buchen, erhalten über die GDS Zugriff auf Hotelinformationen und Verfügbarkeiten.
Effizientes Bestandsmanagement
GDS gewährleisten, dass die Verfügbarkeit jedes einzelnen Zimmers stets aktuell ist und vermeiden das Risiko von Überbuchungen durch Reservierungsmanagement-Tools, die den Hotelbestand in Echtzeit aktualisieren.
Aktualisierte Preise und Verfügbarkeit
GDS ermöglichen es Hotels, ihre Preise, Stornierungsbedingungen und Zimmerverfügbarkeit aktuell zu halten, sodass Reisende zum Zeitpunkt der Buchung genaue und aktuelle Informationen erhalten.
Prozessautomatisierung
Ein GDS automatisiert Aufgaben wie die Aktualisierung des Zimmerbestands, die Reservierungsverwaltung, die Synchronisierung von Preisen und Verfügbarkeiten sowie die Berichtserstellung in einem Hotel. Durch die Reduzierung des manuellen Arbeitsaufwands für das Hotelpersonal können Gäste einen schnelleren und effizienteren Service erhalten.
Berichte und Analysen
Das GDS erfasst alle Daten zu Reservierungen, Preisen, Gästen, Wettbewerb, allgemeinen und spezifischen Produktverkäufen, Ausgaben usw., die analysiert werden können, um übergreifende Schlussfolgerungen über Modetrends, Rentabilität und Wirtschaftlichkeit der einzelnen Hotelaktivitäten zu ziehen. Dies unterstützt strategische Entscheidungen und die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
Integration mit anderen Systemen
GDS integrieren sich mit anderen Systemen und Tools, die in der Hotelbranche eingesetzt werden, wie z. B. dem Property-Management-System (PMS) und dem Revenue-Management-System (RMS), um Informationen effizient zu verwalten und das gesamte Management zu zentralisieren.
Wir bieten eine nahtlose Anbindung an das GDS für Ihr Hotel oder Ihre Hotelkette.
